Voyageurs d'Eurostar, comment vous faire rembourser?

Pour peu que vous ayez conservé tous les justificatifs, la manoeuvre est (relativement) simple et (plutôt) intéressante.

Vous empoignez d'une main ferme les documents suivants:
- votre billet de train daté du 19-20 décembre. Recopiez la référence de votre réservation (6 ou 8 lettres)
- le reçu de votre hôtel si vous avez dû passer une nuit hors de chez vous (jusqu'au 3 étoiles, après Eurostar ne rembourse pas)
- vos reçus de taxi
- les additions au restaurant
- ajoutez sur cette feuille vos coordonnées bancaires (IBAN et un code BIC)

Et envoyez le tout à
Service Aux Voyageurs Eurostar
2ième etage, Kent House
81 Station Road
Ashford
Kent
TN23 1AP
Royaume Uni

Et Eurostar vous rembourse le tout plus un dédommagement forfaitaire de 170 euros si votre dossier est accepté. Vous serez tenu au courant sous 8 semaines et Eurostar s'excuse d'avance si c'est long.

Conclusion du directeur général d'Eurostar, Nicolas Petrovic, sur lepoint.fr: "Ca va nous coûter très cher mais ce n'est pas notre souci aujourd'hui"

Vous avez une information, une correction, un témoignage ou un document sur ce sujet? Vous avez repéré une erreur? Ecrivez à alerteinfo@lepost.fr avec votre correction et en indiquant l'url du post.

(Sources: Le Point, Site d'Eurostar)

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